We verwerken je retourzending zo snel mogelijk. Als de retourzending verwerkt is, krijg je een bevestigingsmail. We betalen na 5 werkdagen het bedrag terug. Het is afhankelijk van je betaalmethode wanneer je je geld op je rekening ziet staan.

In je The Christmas Shop - Account kan je de status via je retourzending zien. Zodra we je retourzending hebben ontvangen en ermee aan de slag gaan, ontvang je een bevestiging per mail. Het kan zijn dat volgens Track & Trace je pakketje al wel aan is gekomen in ons magazijn, maar je nog geen bevestigingsmail hebt gehad. Geen paniek, het kan tot 48 uur duren voordat we je retourzending in behandeling hebben genomen.